Top

Meestgestelde vragen

 

Meestgestelde vragen

Wat moet ik laten repareren aan mijn toestel?
Wat is er met uw toestel aan de hand? Indien het bovenste doorzichtige glas - waarmee u uw toestel aanstuurt - gebarsten is, hoeft u alleen het touchscreen (digitizer, aanraakscherm) te laten vervangen.
Indien u (ook) geen beeld meer heeft, moet u de LCD display laten vervangen.
Het vervangen van alleen het touchscreen is bij sommige toestellen een heel tijdrovende en daardoor dure reparatie.
Daarom kiezen wij er bij deze toestellen voor om de gehele voorkant te vervangen (lcd+touchscreen).

Mijn toestel staat niet op de site. Kan die ook gerepareerd worden?
Brapa-repair biedt betaalbare reparaties aan. Dit betekent per toestel een afweging maken. Brapa-repair kijkt hierbij naar de prijs van de reparatie en naar de leeftijd en waarde van het toestel. Staat uw smartphone of tablet (nog) niet op onze site? Mail ons via contact, zodat we u kunnen laten weten wat de mogelijkheden zijn.

Kan de reparatie ook sneller?

We voeren de reparatie z.s.m. uit, hoe lang dit duurt is afhankelijk van de drukte. We laten u weten wanneer het toestel klaar is. Kunt u uw toestel niet lang missen? Neem dan van te voren contact op, dan reserveren we het onderdeel voor uw reparatie en geven we aan op welke dag we uw toestel het liefst ontvangen. Zo kan de reparatietijd aanzienlijk verkort worden.

Kan ik ook op de reparatie wachten?

Nee, u kunt uw toestel opsturen/afgeven. Wij laten u weten wanneer uw toestel klaar is.

Kan ik mijn toestel ook afgeven i.p.v. opsturen?
Het is nu ook mogelijk om je gsm of tablet - na online plaatsen reparatie opdracht - af te geven bij Souvenir Shop Joni in Zierikzee. Controleer van te voren de openingstijden van deze shop. Als u uw toestel hier afgeeft, laten wij u weten wanneer u deze hier weer kunt ophalen.
BELANGRIJK: Houdt bij het afgeven van uw toestel, uw ordernummer bij de hand.

Wanneer betaal ik?

Dat bepaalt u zelf. U kunt bij het plaatsen van de reparatieopdracht direct betalen. U mag ook wachten met de betaling tot het toestel gerepareerd is. Wij laten u weten wanneer uw toestel klaar is. Zodra u dan betaald heeft, krijgt u deze van ons terug.

Zit er garantie op de reparatie?

Bij de meeste reparaties bieden wij 1 jaar garantie. U dient na de reparatie van uw toestel goed te controleren of alles werkt. In geval van problemen dient u dit direct schriftelijk (e-mail) aan ons te laten weten, zodat wij dit snel kunnen oplossen.

Wat niet onder de garantie valt:
- Een breuk of barst, drukschade, diefstal of door verlies, beschadiging aangebracht door dieren, toevallige ongelukken zoals een val en/of binnendringen van vreemde
voorwerpen, schokken, contacten met vloeistoffen.
- Directe en werkelijke schade ten gevolge van:
• een opzettelijke fout
• het verzwijgen van of foutief aangeven van de feitelijke oorzaak
• normale slijtage
• beschadigingen van esthetische aard, zoals krassen, schrammetjes en afschilferen, die het normale functioneren van het onderdeel niet hinderen
• ten gevolge van beschadiging door oxidatie, corrosie, aanzetten van roest of
andere schade, veroorzaakt door droogte, vochtigheid, temperatuurverschillen, zand
of opeenhoping van stof
- verzendkosten

 

Ik heb een verkeerde reparatieopdracht geplaatst, wat nu?

Betaal deze niet, en plaats een nieuwe opdracht. U kunt via contact doorgeven welke opdracht geannuleerd kan worden.